Gagner du temps
Comment automatiser « Assistant FAQ basé sur les documents » sans coder ?
Déclencheur : question posée par un utilisateur, à tout moment. L’IA analyse l’information et prépare le traitement. Résultat : un assistant capable de répondre aux questions en s’appuyant directement sur vos propres documents, disponible à tout moment. Chaque action reste soumise à votre validation avant tout envoi.
Sécurité garantie : chaque action reste soumise à votre validation humaine avant tout envoi.
Ce qu’il vous faut avant de commencer
- Une base de documents déjà organisée et à jour
- Un canal d’accès à l’assistant (chat interne, Slack, etc.)
Comment ça fonctionne, étape par étape
Voir les étapes (3)
- Déclencheur
Question posée par un utilisateur, à tout moment.
- Analyse par l’IA
Question posée → recherche dans les documents sources → réponse construite à partir des passages trouvés → réponse restituée, avec la source si possible.
- Sortie
Un assistant capable de répondre aux questions en s’appuyant directement sur vos propres documents, disponible à tout moment.
Comment vérifier que ça fonctionne
- L’assistant ne répond pas quand l’information n’est pas dans les documents
- Les réponses correspondent réellement au contenu des documents sources
Sécurité, autonomie et entretien
Automatique : exécution selon des règles que vous avez définies.
L’assistant a accès à vos documents internes : limitez son usage aux personnes autorisées à consulter ces informations.
Maintenir la base de documents sources à jour pour éviter des réponses obsolètes.
Questions fréquentes
Est-ce que cette automatisation peut envoyer un message à mon insu ?
Non. POULPIA prépare le brouillon ou le traitement et s’arrête toujours devant vous : rien n’est envoyé, publié ou modifié sans votre validation explicite.
Quel est le coût des outils (Make, API IA) pour faire tourner cette routine ?
POULPIA ne facture aucun abonnement. Les outils externes gardent leurs propres tarifs : Une base vectorielle dédiée et les appels IA à chaque question ont un coût selon le volume d’usage, séparé de POULPIA. Le tutoriel est inclus dans l’Équipe Complète.
Comment connecter cette routine à mon outil existant ?
Cette routine s’appuie sur : Base de connaissances ou espace documentaire, IA conversationnelle. Le tutoriel pas à pas de l’Équipe Complète détaille la connexion, et vous pouvez aussi la faire brancher par notre équipe directement sur vos comptes.
Combien de temps faut-il pour mettre en place « Assistant FAQ basé sur les documents » ?
2h30 à 3h de mise en place. Pour gagner du temps, l’option Clé en main (dès 790 €) prend la configuration en charge.