Mieux suivre mes clients
Comment automatiser « Rapport hebdomadaire SAV » sans coder ?
Déclencheur : programmé, une fois par semaine. L’IA analyse l’information et prépare le traitement. Résultat : un rapport hebdomadaire de l’activité SAV (volume, délais, catégories), pour suivre la performance de votre support. Chaque action reste soumise à votre validation avant tout envoi.
Sécurité garantie : chaque action reste soumise à votre validation humaine avant tout envoi.
Ce qu’il vous faut avant de commencer
- Un outil de ticketing avec l’historique des tickets
- Les indicateurs à suivre
Comment ça fonctionne, étape par étape
Voir les étapes (3)
- Déclencheur
Programmé, une fois par semaine.
- Analyse par l’IA
Déclenchement hebdomadaire programmé → extraction des indicateurs (volume, délais, catégories, taux de résolution) → compilation en rapport → envoi.
- Sortie
Un rapport hebdomadaire de l’activité SAV (volume, délais, catégories), pour suivre la performance de votre support.
Comment vérifier que ça fonctionne
- Les chiffres correspondent aux données réelles de la semaine
- Le rapport part bien chaque semaine à la date prévue
Sécurité, autonomie et entretien
Automatique : exécution selon des règles que vous avez définies.
Le rapport peut contenir des informations sur la performance de votre équipe : diffusion à limiter en interne.
Revoir les indicateurs suivis selon vos priorités.
Questions fréquentes
Est-ce que cette automatisation peut envoyer un message à mon insu ?
Non. POULPIA prépare le brouillon ou le traitement et s’arrête toujours devant vous : rien n’est envoyé, publié ou modifié sans votre validation explicite.
Quel est le coût des outils (Make, API IA) pour faire tourner cette routine ?
POULPIA ne facture aucun abonnement. Les outils externes gardent leurs propres tarifs : Aucun surcoût si vous utilisez déjà votre outil de ticketing habituel. Le tutoriel est inclus dans l’Équipe Complète.
Comment connecter cette routine à mon outil existant ?
Cette routine s’appuie sur : Outil de ticketing, Boîte mail ou Slack. Le tutoriel pas à pas de l’Équipe Complète détaille la connexion, et vous pouvez aussi la faire brancher par notre équipe directement sur vos comptes.
Combien de temps faut-il pour mettre en place « Rapport hebdomadaire SAV » ?
1h30 à 2h de mise en place. Pour gagner du temps, l’option Clé en main (dès 790 €) prend la configuration en charge.